FAQ Schlüsseldienst: 67 Antworten vom Fachbetrieb

Erst einmal durchatmen. Prüfen Sie dann in Ruhe drei Dinge: Hat ein Nachbar, die Familie oder der Hausmeister einen Zweitschlüssel? Ist ein Fenster oder die Balkontür offen, ohne dass Sie klettern müssen? Und ist drinnen alles sicher, also kein Herd an und niemand, der Hilfe braucht?

Hilft das nicht, rufen Sie uns unter 0711 2625255 an. Sagen Sie uns die Adresse, ob die Tür nur ins Schloss gefallen oder abgeschlossen ist und welche Tür es ist. Dann nennen wir Ihnen den Festpreis und die Ankunftszeit.

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Eine Tür hat zwei Metallteile, die sie zuhalten. Die Falle ist das schräge Stück, das beim Zuziehen von allein einrastet. Der Riegel ist das gerade Stück, das nur herauskommt, wenn jemand mit dem Schlüssel abschließt.

Haben Sie die Tür nur hinter sich zugezogen, hält sie allein die Falle. Dann ist sie zugefallen. Haben Sie oder jemand anderes abgeschlossen, steckt zusätzlich der Riegel im Rahmen. Diese Unterscheidung ist wichtig, weil die Öffnung dann anders abläuft.

Wir drücken die Falle von außen zurück. Dafür nutzen wir dünne Spezialwerkzeuge, die durch den Spalt zwischen Tür und Rahmen passen, etwa einen Fallengleiter. Manchmal geht es auch mit einem Klinkenöffner, der unter der Tür hindurch die Klinke von innen herunterdrückt. Luftkissen und flache Keile schaffen dabei die paar Millimeter Platz, die das Werkzeug braucht.

So bleiben Tür, Dichtung und Schloss heil. Das klappt auch bei Sicherheitstüren mit doppeltem Falz. Meist dauert die eigentliche Öffnung nur wenige Minuten.

Bei einer alten Zimmertür ohne Dichtung klappt das manchmal. Bei Wohnungs- und Haustüren fast nie. Dort sitzt rundum eine Gummidichtung, und der Falz ist tief. Bis zur Falle reicht die Karte nicht. Kaputt gehen dafür Dichtung oder Lack.

Auch Draht und Schraubendreher richten an der Wohnungstür meist mehr Schaden an, als sie nützen. Der Schaden kostet dann oft mehr als die Öffnung selbst.

Sagen Sie es uns sofort beim Anruf. Dann hat Ihr Einsatz Vorrang. Ist ein Mensch in Gefahr, etwa ein Kleinkind allein in der Wohnung oder jemand, der gestürzt ist, wählen Sie zuerst die 112. Die Feuerwehr ist für solche Notlagen zuständig.

Läuft drinnen der Herd und riecht es nach Rauch, rufen Sie ebenfalls die 112. Ohne Rauch sagen Sie es uns beim Anruf, dann fahren wir als Erstes zu Ihnen.

Ist die Tür nur zugefallen, ist das kein Problem. Wir öffnen über die Falle und der Schlüssel stört nicht. Ist die Tür von innen abgeschlossen und der Schlüssel steckt, wird es schwieriger, weil der Zylinder blockiert ist. Dann klären wir am Telefon, wie wir vorgehen.

Damit das gar nicht erst passiert, gibt es Zylinder mit Not- und Gefahrenfunktion. Mehr dazu weiter unten bei den Fragen zum Zylinder.

Ja. Wir öffnen nur für Menschen, die in die Wohnung dürfen. Das schützt auch Sie, denn sonst könnte jeder Fremde einen Schlüsseldienst bestellen. Am einfachsten ist der Personalausweis mit Ihrer Adresse.

Liegt der Ausweis drinnen, öffnen wir und Sie zeigen ihn gleich danach. Auch Mietvertrag, Post mit Ihrem Namen oder Nachbarn, die Sie kennen, helfen weiter.

Fragen Sie einen Nachbarn, ob Sie kurz telefonieren dürfen, oder sprechen Sie jemanden auf der Straße an. Die Nummer 0711 2625255 ist kurz und gut zu merken. Viele Kunden speichern sie auch bei Nachbarn oder Verwandten, damit sie im Notfall greifbar ist.

Ist eine Wohnungstür nur zugefallen, sind wir meist nach wenigen Minuten drin. Mehr Zeit brauchen wir bei sehr dicht schließenden Türen, bei Zusatzschlössern oder wenn doch abgeschlossen war. Dazu kommt die Anfahrt: In Stuttgart sind wir meist in 15 bis 25 Minuten bei Ihnen, je nach Verkehr.

Das hängt davon ab, ob ein Finder Ihre Tür zuordnen kann. Hing am Bund ein Anhänger mit Name oder Adresse, lag ein Ausweis in derselben Tasche oder wurde die Tasche gestohlen, sollten Sie den Zylinder tauschen lassen. Sonst kann jemand mit Ihrem Schlüssel einfach aufschließen.

Ist der Schlüssel dagegen irgendwo unterwegs verloren gegangen, ohne Hinweis auf Sie, ist das Risiko geringer. Dann reicht oft ein neuer Schlüssel. Wir beraten Sie dazu ehrlich am Telefon.

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Schaut noch ein Stück heraus, können Sie es vorsichtig mit einer Pinzette greifen und gerade herausziehen. Drücken Sie das Reststück nicht tiefer hinein und nehmen Sie keinen Sekundenkleber. Danach ist der Zylinder meist nicht mehr zu retten.

Wir holen das Stück mit Spezialwerkzeug heraus und prüfen den Zylinder. Ist er in Ordnung, bleibt er drin. Ist er beschädigt, tauschen wir ihn auf Wunsch gleich aus.

Oft ist der Schlüssel abgenutzt, besonders wenn es eine Kopie von einer Kopie ist. Probieren Sie zuerst den Zweitschlüssel. Dreht der, liegt es am Schlüssel. Hakt auch der, ist der Zylinder verschmutzt oder verschlissen.

Manchmal steht auch die Tür unter Spannung, zum Beispiel weil sie sich verzogen hat. Dann hilft es, die Tür beim Drehen leicht zu sich zu ziehen oder gegen den Rahmen zu drücken. Wenden Sie keine Gewalt an, sonst bricht der Schlüssel ab.

Bitte kein Speiseöl und kein normales Haushaltsöl. Das verharzt und zieht Staub an. Nehmen Sie lieber Spray für Schließzylinder oder etwas Grafitpulver, und zwar ein- oder zweimal pro Jahr. Bringt auch das nichts mehr, ist der Zylinder meist am Ende und sollte ersetzt werden, bevor ein Schlüssel abbricht.

In einer Mietwohnung ist für Verschleiß in der Regel der Vermieter zuständig. Haben Sie sich dagegen ausgesperrt oder einen Schlüssel verloren, zahlen Sie meist selbst. Wir schreiben Ihnen gern auf die Rechnung, woran es lag. Damit fällt das Gespräch mit dem Vermieter leichter.

Eine einfache Türöffnung tagsüber kostet bei uns ab 69 €. Innerhalb von Stuttgart zahlen Sie keine Anfahrtskosten. Im Umland ist die Anfahrt im Festpreis enthalten.

Was Ihr Einsatz genau kostet, hängt von Uhrzeit, Türart und Aufwand ab. Den Festpreis nennen wir Ihnen deshalb immer am Telefon, bevor wir losfahren.

Außerhalb der normalen Arbeitszeit kann der Preis höher sein als tagsüber. Auch dann bekommen Sie vorher am Telefon einen festen Betrag genannt. Sie entscheiden, ob wir kommen sollen.

Nein. Der Preis, dem Sie am Telefon zugestimmt haben, bleibt. Danach kommen weder Anfahrt noch Arbeitszeit noch andere Posten dazu. Stellen wir vor Ort fest, dass etwas Zusätzliches nötig ist, zum Beispiel ein defektes Schloss, sagen wir Ihnen das vorher mit Preis. Ob wir es machen, entscheiden Sie.

Erst wenn Sie den Festpreis am Telefon angenommen haben. Bei geplanten Arbeiten, etwa einem Schlosstausch mit Termin, kommen wir erst, nachdem Sie unserem Angebot zugestimmt haben.

Das kommt vor, zum Beispiel bei einer defekten Mehrfachverriegelung oder einer Schließanlage. Dann sehen wir uns die Sache vor Ort an. Diese Besichtigung ist kostenlos. Danach bekommen Sie ein Angebot und entscheiden in Ruhe.

Findet sich doch noch ein Zweitschlüssel, rufen Sie uns bitte sofort an. Ist der Mitarbeiter schon unterwegs, kann eine Anfahrtspauschale anfallen. Fragen Sie am besten schon beim ersten Anruf danach, wenn Sie noch auf einen Rückruf vom Nachbarn warten.

Nach getaner Arbeit vor Ort, bar oder mit EC-Karte. Unsere Mitarbeiter haben ein Kartengerät dabei, auch nachts. Eine Kreditkarte nehmen wir derzeit nicht an. Firmen, Hausverwaltungen, Behörden und Stammkunden mit Kundenkonto können auch auf Rechnung zahlen.

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Immer. Darauf stehen unser Firmenname, unsere Anschrift, jede Leistung und die ausgewiesene Mehrwertsteuer. Diese Rechnung brauchen Sie für die Versicherung, den Vermieter oder das Finanzamt.

Oft ja. Arbeiten an der eigenen Wohnung zählen in der Regel als Handwerkerleistung nach § 35a Einkommensteuergesetz. Dann können Sie 20 Prozent der Arbeitskosten direkt von der Steuer abziehen, das gilt auch für Mieter. Absetzbar ist nur der Lohn, nicht das Material.

Wichtig: Das Finanzamt erkennt nur unbare Zahlung an. Zahlen Sie deshalb mit EC-Karte oder per Überweisung und heben Sie Rechnung und Kontoauszug auf. Im Einzelfall hilft Ihr Steuerberater.

Eine einfache Türöffnung zahlt die Hausratversicherung meist nicht. Einige Verträge enthalten aber einen Schlüsselnotdienst als Zusatzleistung. Schauen Sie in Ihre Unterlagen. Nach einem Einbruch oder wenn der Schlüssel gestohlen wurde, übernimmt die Versicherung oft auch den Zylindertausch. Melden Sie den Schaden vorher.

An wenigen, einfachen Punkten:

• Endpreis vorher: Der Preis mit Anfahrt, Material und Mehrwertsteuer steht vor der Anfahrt fest.
• Echte Adresse: Es gibt ein Geschäft in Ihrer Stadt und eine Festnetznummer mit Vorwahl.
• Echter Firmenname: mit Rechtsform, zum Beispiel e.K. oder GmbH.
• Kein Bohren bei zugefallener Tür: Eine nur zugefallene Tür muss nicht aufgebohrt werden.
• Keine Vorkasse: Bezahlt wird nach der Arbeit, nie mit Gutscheinkarten.

Vorsicht bei Lockpreisen wie „ab 19 €“ und bei Nummern ohne Ortsbezug. Dann kommt der Rest meist an der Tür dazu. Unterschreiben Sie nichts, was Sie nicht gelesen haben.

Eine feste Preisobergrenze gibt es nicht. Die Grenze setzt das Strafrecht: Der Bundesgerichtshof hat im Januar 2020 entschieden (1 StR 113/19), dass schon das Ausgesperrtsein aus der eigenen Wohnung eine Zwangslage ist. Wer sie bewusst für einen Preis ausnutzt, der in einem auffälligen Missverhältnis zur Leistung steht, kann sich wegen Wucher strafbar machen.

Für Sie heißt das: Lassen Sie sich vor der Anfahrt einen Gesamtpreis nennen. Bei uns kostet eine einfache Türöffnung tagsüber ab 69 €, in Stuttgart ohne Anfahrtskosten.

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Heben Sie Rechnung, Kartenbeleg und Fotos auf und notieren Sie, welcher Preis am Telefon genannt wurde. Die Verbraucherzentrale kann einschätzen, ob der Preis überhöht war und ob sich eine Rückforderung lohnt.

Wurden Sie bedroht oder getäuscht, erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Ehrlich gesagt ist das Zurückholen von Geld oft mühsam. Darum schützt ein Festpreis vor der Anfahrt am besten.

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Ja, mit Spezialwerkzeug und Erfahrung aus über 30.000 Einsätzen seit 1989. Eine zugefallene Tür öffnen wir, ohne dass etwas kaputtgeht. Das spart Ihnen Geld, Ärger mit dem Vermieter und Sie können die Tür danach sofort wieder abschließen.

Nur wenn die Tür abgeschlossen ist und es keinen anderen Weg gibt. Dann bohren wir nicht das ganze Schloss auf, sondern nur den Schließzylinder, also das Teil, in das Sie den Schlüssel stecken.

Der alte Zylinder wird angebohrt und entfernt. Tür, Rahmen und das Schloss im Türblatt bleiben unversehrt. Sofort danach setzen wir einen neuen Zylinder ein. Sie bekommen neue Schlüssel und alles ist wie vorher.

Nein, nie. Ist eine Öffnung ohne Schaden in seltenen Fällen nicht möglich, sagen wir Ihnen das vorher und erklären, warum. Gearbeitet wird erst, wenn Sie zugestimmt haben, auch beim Preis für den neuen Zylinder.

Nein. Eine nur zugefallene Tür lässt sich fast immer über die Falle öffnen. Wer hier als Erstes zum Bohrer greift, will oft vor allem einen neuen Zylinder verkaufen. Fragen Sie nach, warum gebohrt werden soll, und lassen Sie sich nicht drängen.

Vor allem in diesen Fällen: nach einem Umzug, wenn Sie nicht wissen, wie viele Schlüssel noch im Umlauf sind; wenn ein Schlüssel gestohlen wurde oder mit Adresse verloren ging; nach einer Trennung; nach einem Einbruch oder Einbruchsversuch; und wenn der Schlüssel schwer geht.

Meist muss nur der Schließzylinder getauscht werden, nicht das ganze Schloss. Das geht schnell. Das Schloss im Türblatt tauschen wir nur, wenn es selbst kaputt ist.

Das Einsteckschloss steckt im Türblatt. Es bewegt Falle und Riegel. Der Zylinder steckt quer darin und ist das Teil mit dem Schlüsselloch. Er entscheidet, welcher Schlüssel passt. Im Alltag sagen viele „Schloss“ und meinen den Zylinder.

Öffnen Sie die Tür und suchen Sie an der Türkante die Schraube, die den Zylinder hält. Messen Sie von der Mitte dieser Schraube bis zum äußeren Ende des Zylinders und dann bis zum inneren Ende. So bekommen Sie zwei Maße, zum Beispiel 30/35 mm.

Achten Sie auf die Reihenfolge, denn 30/35 ist nicht dasselbe wie 35/30. Außen sollte der Zylinder höchstens etwa drei Millimeter über den Beschlag ragen. Steht er weiter heraus, lässt er sich leichter greifen und abbrechen. Kommt ein neuer Beschlag dazu, erst den Beschlag montieren und dann messen.

Für eine Wohnungstür sind Bohrschutz und Ziehschutz die sinnvolle Untergrenze. Geprüft werden Zylinder nach DIN EN 1303 und DIN 18252. Die Polizei empfiehlt dazu immer einen passenden Schutzbeschlag.

Wir bauen Zylinder bekannter Marken ein, etwa von ABUS, BKS, EVVA, DOM, Winkhaus und CES, und beraten Sie, welches Modell zu Ihrer Tür und Ihrem Budget passt.

Mehr dazu: Sicherheitstechnik und Einbruchschutz

Bei einem normalen Zylinder blockiert ein innen steckender Schlüssel das Schloss. Von außen kommt dann niemand mehr hinein, auch nicht mit dem richtigen Schlüssel. Ein Zylinder mit Not- und Gefahrenfunktion lässt sich trotzdem von außen aufschließen.

Das ist wichtig, wenn Kinder, ältere oder kranke Menschen in der Wohnung leben. Stürzt jemand und der Schlüssel steckt innen, kommen Angehörige oder Rettungskräfte trotzdem schnell hinein.

Kaum. Der Zylinder kostet etwas mehr als ein normaler. Er muss passend zur Tür ausgewählt und richtig eingebaut werden. Bei der Sicherheit gegen Einbruch gibt es dieselben Stufen wie bei anderen Zylindern, also auch mit Bohr- und Ziehschutz.

Häufig hängt die Tür ein wenig durch oder hat sich verzogen. Falle oder Riegel treffen dann nicht mehr sauber ins Schließblech am Rahmen. Manchmal ist auch das Einsteckschloss im Türblatt verschlissen oder eine Feder gebrochen.

Wir stellen Tür und Schließblech neu ein oder tauschen das Schloss, wenn es kaputt ist. Bei Haustüren mit Mehrfachverriegelung prüfen wir alle Verriegelungspunkte.

Mehr dazu: Notreparatur an Tür und Schloss

Eine Tür mit Mehrfachverriegelung schließt nicht nur in der Mitte, sondern an mehreren Stellen gleichzeitig, meist oben, in der Mitte und unten. Das macht sie deutlich schwerer aufzuhebeln. Sie ist bei Haustüren üblich und lässt sich auch nachrüsten.

Dann suchen wir weiter. Wir finden heraus, wer das Teil hergestellt hat, und besorgen ein baugleiches Ersatzteil für Tür, Schloss oder Fenster. So muss oft nicht die ganze Tür oder das ganze Fenster raus, nur weil ein kleines Teil fehlt.

Nein. Einfache Haus-, Briefkasten- und Möbelschlüssel lassen sich oft schnell kopieren, weil die Rohlinge frei zu kaufen sind. Sicherheitsschlüssel haben dagegen ein geschütztes Profil. Die passenden Rohlinge gibt es nicht frei. Nachschlüssel werden nur gegen Vorlage der Sicherungskarte gefertigt, beim Hersteller oder bei einem Fachbetrieb wie uns.

Das ist gewollt: So kann niemand ohne Ihr Wissen Kopien Ihres Schlüssels machen lassen. Kopieren Sie außerdem immer vom Original. Bei einer Kopie von der Kopie werden die Abweichungen größer, bis der Schlüssel hakt.

Eine Karte im Scheckkartenformat, die beim Kauf eines Sicherheitszylinders oder einer Schließanlage mitgeliefert wird. Darauf steht eine Nummer. Nur wer die Karte vorlegt, bekommt Nachschlüssel. In Mietwohnungen hat sie meist der Vermieter oder die Hausverwaltung.

Eine neue Karte gibt es beim Hersteller, aber nur für den Eigentümer und meist nur mit einem Beleg, dass die Anlage ihm gehört. Bei kleinen Anlagen oder einem einzelnen Zylinder ist es oft einfacher und günstiger, den Zylinder zu tauschen und eine neue Karte zu bekommen.

Bei der Zentralschließung öffnet jeder Wohnungsschlüssel auch Haustür und Keller. Das ist typisch im Mehrfamilienhaus. Bei der Gleichschließung öffnet ein Schlüssel mehrere Türen, etwa Haustür, Garage und Nebeneingang. Bei der Hauptschlüsselanlage öffnet ein Hauptschlüssel alle Türen, die anderen Schlüssel nur bestimmte Räume. Das findet man oft in Büros und Praxen.

Zu jeder Anlage gehört ein Schließplan. Er hält fest, welcher Schlüssel welche Tür öffnet.

Mehr dazu: Schließanlagen planen und erweitern

Fast nie. Meist reicht ein Ersatz für genau diesen Zylinder. Wir bauen ihn so, dass alle vorhandenen Schlüssel weiter passen. Halten Sie dafür die Sicherungskarte bereit.

Anders ist es, wenn ein Hauptschlüssel verloren ging. Dann schauen wir mit Ihnen in den Schließplan, welche Türen er öffnet. Sie entscheiden, welche Zylinder getauscht oder umgestellt werden.

Ja. Briefkastenschlösser gibt es in vielen Formen. Wir tauschen sie aus oder öffnen den Briefkasten, wenn der Schlüssel fehlt. Für Hausverwaltungen bauen wir auch ganze Briefkastenanlagen ein.

Ja, wir haben einen Laser für Gravuren. Das machen wir auf Anfrage. Schreiben Sie uns dazu am besten eine E-Mail mit dem gewünschten Text.

Gehen Sie nicht hinein, wenn Sie nicht wissen, ob noch jemand drin ist. Wählen Sie die 110 und fassen Sie möglichst nichts an, damit Spuren gesichert werden können. Danach rufen Sie uns an.

Wir kommen rund um die Uhr und sorgen dafür, dass Sie die Wohnung noch am selben Tag wieder abschließen können. Ist die Tür zu stark beschädigt, sichern wir sie vorläufig, bis das Ersatzteil da ist.

Mehr dazu: Hilfe nach einem Einbruch

Die Anzeige bei der Polizei, eine Liste der gestohlenen Sachen und Belege für die Reparatur. Unsere Rechnung führt jede Arbeit und jedes Teil einzeln auf. Machen Sie selbst Fotos vom Schaden, bevor repariert wird. Schäden an der Tür einer Mietwohnung sind oft Sache des Vermieters und seiner Gebäudeversicherung, gestohlene Sachen Sache Ihrer Hausratversicherung.

Ja. Nach Zahlen der Polizei bleibt seit Jahren fast jeder zweite Wohnungseinbruch im Versuch stecken. Einbrecher wollen schnell und leise hinein. Hält eine Tür sie mehrere Minuten auf, geben die meisten auf. Darum geht es beim Einbruchschutz: Zeit gewinnen.

Am meisten bringt eine starke Mechanik: Sicherheitszylinder, Schutzbeschlag, ein stabiles Schließblech und abschließbare Fenstergriffe. Kameras ergänzen das, ersetzen es aber nicht. Mehr Tipps gibt die Polizei auf k-einbruch.de.

Die Türgarnitur mit Griff, die außen den Zylinder umschließt. Er wird von innen verschraubt, außen sieht man keine Schrauben. Gute Modelle haben eine Zylinderabdeckung, eine gehärtete Platte, die nur das Schlüsselloch frei lässt. So kann niemand den Zylinder greifen oder abbrechen.

Achten Sie auf die Prüfung nach DIN 18257. Die Klassen ES1 bis ES3 zeigen, wie viel der Beschlag aushält. Die Polizei rät mindestens zu ES1 mit Zylinderabdeckung.

Wenn die Tür selbst die Schwachstelle ist, zum Beispiel eine alte Holztür im Altbau oder eine Kellertür. Der Riegel läuft quer über die ganze Tür und greift links und rechts in Halter, die fest in der Wand sitzen. Wer die Tür aufdrücken will, müsste ihn aus der Wand reißen.

Von außen schließen Sie ihn mit einem Zylinder auf, der auf Wunsch zum Wohnungsschlüssel passt. Weil dafür in die Wand gebohrt wird, fragen Mieter vorher den Vermieter.

Viele Einbrecher kommen nicht durch die Haustür, sondern über Fenster und Terrassentüren auf der Rückseite. Abschließbare Fenstergriffe und Pilzkopfzapfen in den Beschlägen machen das Aufhebeln deutlich schwerer. Für Terrassentüren gibt es zusätzliche Riegel. Und ganz einfach: Fenster beim Verlassen nie gekippt lassen.

Ja. Wir schauen uns Türen und Fenster bei Ihnen an und sagen ehrlich, wo die Schwachstellen sind und was wirklich nötig ist. Die Beratung ist kostenlos. Danach bekommen Sie ein Angebot, das zu Ihrem Anspruch passt, und Sie entscheiden.

Oft ist es etwas Alltägliches: eine leere Batterie im Elektronikschloss, ein vergessener Code oder ein verlegter Schlüssel. Viele Elektronikschlösser lassen sich von außen mit Strom versorgen. Schauen Sie zuerst in die Anleitung.

Hilft das nicht, rufen Sie uns an und nennen Sie Hersteller und Modell. Wir öffnen Tresore nur, wenn Sie nachweisen, dass Sie berechtigt sind, etwa mit Kaufbeleg, Erbschein oder Vollmacht.

Mehr dazu: Tresoröffnung

Geht gar nichts, liegt es oft an der Stromversorgung. Summt es, aber die Tür springt nicht auf, sitzt meist das Schließblech falsch oder der Öffner ist verschlissen. Bleibt die Haustür dauerhaft offen, rastet die Falle nicht mehr ein. Im Mehrfamilienhaus ist das ein echtes Sicherheitsproblem.

Wir finden die Ursache und tauschen den Öffner, wenn er kaputt ist. Im Mietshaus zahlt das normalerweise der Vermieter. Den Termin sprechen wir auf Wunsch direkt mit der Hausverwaltung ab.

Meist der Türschließer, also der Arm oben an der Tür, der sie langsam zuzieht. Er lässt sich oft neu einstellen. Ist er undicht oder ausgeschlagen, tauschen wir ihn aus. Bei Brandschutztüren ist ein funktionierender Schließer Pflicht.

Ja, für Firmen, Praxen und Häuser. Statt mit einem Schlüssel öffnen Sie dann zum Beispiel mit einem Chip oder einem Code. Verliert jemand seinen Chip, wird nur dieser gesperrt, kein Zylinder muss getauscht werden.

Meistens schon. Bewahren Sie den alten Zylinder aber gut auf und bauen Sie ihn beim Auszug wieder ein, denn er gehört dem Vermieter. Bei Haustür, Keller und allem, was zur Schließanlage gehört, entscheidet die Hausverwaltung.

In der Regel der, der ihn verloren hat. Gehört der Schlüssel zu einer Schließanlage und kann ein Finder damit ins Haus, kann der Vermieter den Tausch der betroffenen Zylinder verlangen. Das kann teuer werden. Manche Privathaftpflicht deckt den Verlust fremder Schlüssel ab. Schauen Sie in Ihren Vertrag.

Ja, seit 1989. Für Büros, Läden, Praxen, Hausverwaltungen und Behörden übernehmen wir Notreparaturen, Schlosstausch bei Mieterwechsel, Schließanlagen, Türtechnik und die Sicherung nach einem Einbruch. Sie bekommen eine Rechnung auf Ihre Firma, auf Wunsch mit Ihrer Auftragsnummer.

Ja. Wir brauchen dafür einen Nachweis, dass Sie berechtigt sind, zum Beispiel einen Erbschein, eine Vollmacht oder den Betreuerausweis. Sprechen Sie uns gern vorher an, dann klären wir, was im Einzelfall reicht. Die Rechnung kann auch auf den Nachlass gehen.

Ja. Nicht jede Öffnung ist ein Notfall, zum Beispiel bei einer Wohnungsauflösung oder wenn der Schlüssel zu einem Kellerabteil fehlt. Dann vereinbaren wir einen Termin, der Ihnen passt.

In Stuttgart sind wir meist in 15 bis 25 Minuten bei Ihnen, je nach Verkehr und Tageszeit. Das klappt, weil wir drei Fachgeschäfte in der Stadt haben: die Zentrale in Stuttgart-West und die Filialen in Möhringen und im Hallschlag. Im Umland sagen wir Ihnen die Ankunftszeit am Telefon.

Mehr dazu: Alle Einsatzgebiete

Ja, Tag und Nacht, auch an Wochenenden und Feiertagen. Am Telefon sprechen Sie mit uns selbst, nicht mit einem Callcenter.

Mehr dazu: Schlüsselnotdienst rund um die Uhr

Unsere Standorte sind vor allem die Orte, von denen unsere Mitarbeiter losfahren. Wenn Sie vorbeikommen möchten, etwa um etwas abzuholen, rufen Sie bitte vorher an. Dann ist sicher jemand für Sie da.

Rufen Sie an oder nutzen Sie unser Anfrageformular. Dort können Sie auch Fotos mitschicken. Wir melden uns per Rückruf oder E-Mail, wie Sie möchten.