Türöffnung Stuttgart: 24h Notdienst zum Festpreis

Bei uns kostet eine einfache Türöffnung tagsüber ab 69 €. Innerhalb von Stuttgart kommt keine Anfahrt dazu. „Einfach“ hat dabei eine klare Bedeutung: Die Tür ist nur ins Schloss gefallen, der Schlüssel wurde nicht umgedreht, und es muss kein Teil ersetzt werden.

Teurer wird es aus drei Gründen, und die sollten Sie kennen, bevor Sie irgendwo anrufen:

• Uhrzeit: Abends, nachts, am Wochenende und an Feiertagen arbeitet ein Mitarbeiter außerhalb der normalen Zeit. Dafür gibt es einen Zuschlag. Wie hoch er ist, sagen wir Ihnen am Telefon in Euro, nicht in Prozent.
• Abgeschlossene Tür: Wurde der Schlüssel umgedreht, reicht das Zurückziehen der Falle nicht. Das dauert länger, und manchmal muss der Zylinder ersetzt werden. Dann zahlen Sie auch den neuen Zylinder.
• Besondere Türen: Sicherheitstüren, Schutzbeschläge mit Ziehschutz oder elektronische Schlösser brauchen mehr Zeit und anderes Werkzeug.

Was es bei uns nicht gibt: eine Rechnung, die vor Ort plötzlich höher ist als der Preis am Telefon. Wir fahren erst los, wenn Sie den Festpreis kennen und angenommen haben. Danach kommen keine Anfahrt, keine Arbeitszeit und keine „Sonderposten“ mehr dazu.

Einen gesetzlichen Höchstpreis gibt es nicht. Jeder Betrieb kalkuliert selbst. Grenzen ziehen aber die Gerichte: Verlangt jemand ein Vielfaches des Üblichen und nutzt dabei die Notlage eines Kunden aus, kann das Wucher sein. Gerichte haben Rechnungen von mehreren hundert Euro für eine bloß zugefallene Tür schon als deutlich überhöht bewertet.

Für Sie als Kunde ist eine andere Frage wichtiger: Woran erkennen Sie vorher, ob ein Preis fair ist? Diese Punkte helfen:

• Der Anbieter nennt am Telefon einen Gesamtpreis für Ihren Fall, mit Anfahrt und Mehrwertsteuer. „Das sehen wir vor Ort“ ist kein Preis.
• Er fragt nach, ob die Tür zugefallen oder abgeschlossen ist. Wer das nicht wissen will, kann auch nicht ehrlich kalkulieren.
• Er hat eine echte Adresse in Ihrer Stadt. Anzeigen mit „ab 19 €“ und einer bundesweiten Nummer führen oft zu Vermittlern, die den Auftrag weiterverkaufen.
• Auf der Rechnung stehen Firmenname, Anschrift, jede Leistung einzeln und die Mehrwertsteuer.

Seien Sie vorsichtig, wenn ein Anbieter vor Ort ohne Erklärung bohren will oder wenn der Preis nach der Öffnung „wegen Aufwand“ steigt. Sie müssen nichts unterschreiben, was Sie nicht verstehen.

Üblich ist die Zahlung direkt nach der Arbeit, und so machen wir es auch: Die Tür ist offen, Sie zahlen bar oder mit EC-Karte und bekommen sofort eine ordentliche Rechnung. Vorkasse verlangen wir nie.

Wichtig, falls Sie bei der Suche nach einer Türöffnung Stuttgart an einen unseriösen Anbieter geraten: Sie müssen sich nicht unter Druck setzen lassen, wenn plötzlich weit mehr verlangt wird als vereinbart. Lassen Sie sich nicht zum Geldautomaten begleiten. Zahlen Sie den vereinbarten Betrag, schreiben Sie auf die Rechnung „unter Vorbehalt“, schreiben Sie sich Firmennamen und Autokennzeichen auf. Beraten lassen können Sie sich später bei der Verbraucherzentrale. Fühlen Sie sich bedroht, rufen Sie die 110.

Bei einer Türöffnung Stuttgart-weit zahlen Privatkunden bar oder mit EC-Karte (Girocard), auch nachts im Notdienst. Mit Kreditkarte geht es bei uns nicht. Kontaktloses Zahlen per Smartphone kommt bald dazu.

Firmen, Hausverwaltungen, Behörden, Nachlassverwalter und Stammkunden mit Kundenkonto bekommen eine Rechnung zum Überweisen. Das klären wir beim Anruf, damit vor Ort nichts offen bleibt.

Ehrliche Antwort: meistens Sie selbst. Wer sich aus der eigenen Wohnung aussperrt, trägt die Kosten, auch als Mieter. Der Vermieter muss nicht zahlen, nur weil ihm die Wohnung gehört.

Es gibt Ausnahmen, bei denen sich Nachfragen lohnt:

• Das Schloss war defekt: Klemmt der Zylinder durch Verschleiß oder bricht das Schloss, gehört die Reparatur in der Regel zur Instandhaltung, für die der Vermieter zuständig ist. Lassen Sie sich den Defekt auf der Rechnung bestätigen.
• Jemand anderes hat Sie ausgesperrt: Wer etwa den Schlüssel eines Mitbewohners verliert, kann dafür haften.
• Ihre Versicherung zahlt: siehe die nächste Frage.

Auf unserer Rechnung steht genau, was gemacht wurde und warum. Damit können Sie bei Vermieter oder Versicherung belegen, was passiert ist.

Das hängt davon ab, warum die Tür zu ist. Grob gilt:

• Hausratversicherung: zahlt meist nach einem Einbruch oder wenn die Schlüssel bei einem Raub oder Einbruch gestohlen wurden. Einige Tarife zahlen auch beim einfachen Aussperren oder beim Schlüsselverlust, oft mit Höchstbetrag. Das steht in den Bedingungen unter „Schlüsseldienst“ oder „Schlossänderung“.
• Private Haftpflicht: zahlt in der Regel nur, wenn Sie fremde Schlüssel verloren haben, etwa den Schlüssel einer Schließanlage Ihres Vermieters oder Arbeitgebers. Fürs eigene Aussperren zahlt sie nicht.
• Schutzbriefe und Zusatzbausteine: Manche Versicherer bieten einen Schlüsselnotdienst als Extra. Dann gibt es oft eine eigene Hotline, die Sie zuerst anrufen müssen.

Unser Rat: Schauen Sie jetzt in Ihre Unterlagen, nicht erst, wenn Sie vor der Tür stehen. Und heben Sie die Rechnung auf. Ohne Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erstattet keine Versicherung etwas.

Für eine Türöffnung Stuttgart-weit sind wir meist nach 15 bis 25 Minuten da. Wir fahren aus dem nächstgelegenen unserer drei Fachgeschäfte los: Stuttgart-West, Möhringen oder Hallschlag. Eine feste Minute versprechen wir nicht. Berufsverkehr auf der B 14, Baustellen oder ein Einsatz kurz vorher machen den Unterschied. Deshalb sagen wir Ihnen am Telefon eine ehrliche Zeit, keine schöne.

Am schnellsten geht es, wenn Sie beim Anruf gleich sagen: genaue Adresse mit Hinterhaus oder Stockwerk, ob die Tür zugefallen oder abgeschlossen ist, und ob ein Schlüssel innen steckt.

Das hängt davon ab, wie die Tür zu ist. Es gibt zwei ganz verschiedene Fälle:

• Zugefallen: Nur die Falle hält die Tür, also der schräge Riegel, der beim Zuziehen einrastet. Wir schieben ein dünnes, biegsames Werkzeug durch den Spalt zwischen Tür und Rahmen und ziehen die Falle zurück. Das dauert oft nur wenige Minuten. Mit dem richtigen Werkzeug bleiben keine Kratzer und keine verbogene Dichtung zurück.
• Abgeschlossen: Der Riegel steckt fest im Rahmen. Hier muss der Schließzylinder gedreht werden, also das Teil, in das der Schlüssel kommt. Das versuchen wir zuerst mit Öffnungswerkzeug. Geht das nicht, bohren wir nur den Zylinder an und setzen sofort einen neuen ein. Tür, Rahmen und Schloss bleiben heil, Sie bekommen neue Schlüssel.

Die Tür aufzubrechen oder das Schloss herauszureißen ist bei einem normalen Aussperren nicht nötig. Ist eine schadenfreie Öffnung in einem seltenen Fall wirklich nicht möglich, sagen wir Ihnen vorher, was gemacht werden muss und was es kostet. Ohne Ihre Erlaubnis passiert nichts.

Praktisch ja, aber nicht jede auf dieselbe Art und nicht immer ohne Austausch eines Teils. Eine zugefallene Wohnungstür ist Alltag. Schwieriger sind:

• Türen mit Mehrfachverriegelung, wenn sie abgeschlossen sind, weil oben und unten zusätzliche Riegel greifen.
• Hochwertige Sicherheitszylinder mit Aufbohrschutz. Sie sind dafür gebaut, Angriffen standzuhalten, und das merkt man auch beim Öffnen.
• Schutzbeschläge mit Zylinderabdeckung, bei denen man nicht an den Zylinder herankommt.
• Elektronische Schlösser mit leerer Batterie oder Störung.

Auch diese Türen bekommen wir auf. Es dauert nur länger und kostet mehr. Und ganz offen: Lässt sich Ihre abgeschlossene Haustür in zwei Minuten spurlos öffnen, sollten Sie über einen besseren Zylinder nachdenken. Was wir schnell schaffen, schafft ein geübter Einbrecher womöglich auch. Dazu beraten wir Sie gern, ohne Druck.

Eine zugefallene Tür ist oft in zwei bis zehn Minuten offen. Abgeschlossene Türen dauern meist 15 bis 30 Minuten, mit Zylindertausch etwas länger. Dazu kommt das kurze Gespräch vorher, bei dem Sie zeigen, dass Sie dort wohnen, und das Schreiben der Rechnung danach. Rechnen Sie insgesamt mit etwa einer halben Stunde vor Ort.

Die meisten Ärgernisse entstehen in den ersten zwei Minuten am Telefon. Gehen Sie diese Punkte durch:

1. Gesamtpreis vorher nennen lassen, mit Anfahrt, Zuschlag und Mehrwertsteuer.
2. Fragen, wo der Betrieb sitzt. Eine Adresse, die man im Stadtplan findet, ist ein gutes Zeichen.
3. Vor Ort fragen, warum etwas gebohrt oder getauscht werden soll, wenn die Tür nur zugefallen ist.
4. Nichts unterschreiben, bevor der Preis feststeht.
5. Rechnung mit Firmenname, Anschrift, Leistung und Mehrwertsteuer verlangen.

Bei uns gehören diese Punkte zum Ablauf. Wir finden es richtig, wenn Kunden genau nachfragen.

Nur jemandem, der die Wohnung oder das Haus auch betreten darf: Bewohnern, Mietern, Eigentümern, oder Menschen mit schriftlicher Vollmacht, Betreuerausweis oder Erbschein. Das schützt Sie. Sonst könnte jeder, der Ihre Adresse kennt, Ihre Tür öffnen lassen.

So prüfen wir das in der Praxis:

• Personalausweis mit dieser Adresse, oder Mietvertrag, Post auf Ihren Namen, Nachbarn, die Sie kennen.
• Liegen alle Papiere drinnen, öffnen wir und schauen uns den Nachweis direkt danach gemeinsam an.
• Bei Wohnungen von Angehörigen, etwa nach einem Todesfall, brauchen wir eine Vollmacht, den Erbschein oder die Zustimmung des Vermieters.

Lässt sich das Recht nicht klären, öffnen wir nicht. Auch dann nicht, wenn uns dadurch ein Auftrag entgeht.

In Deutschland braucht man für einen Schlüsseldienst keine besondere Prüfung. Eine Gewerbeanmeldung reicht. Deshalb gibt es in der Branche so große Unterschiede.

Achten Sie darauf, wer wirklich kommt. Fragen Sie, ob ein eigener Mitarbeiter des Betriebs kommt oder ob der Auftrag weitergegeben wird. Wir arbeiten seit 1989 in Stuttgart, mit eigenen Mitarbeitern und drei Fachgeschäften, die Sie besuchen können.

Das kommt häufiger vor, als man denkt. Entscheidend ist, ob abgeschlossen wurde:

• Nur zugefallen: Der Schlüssel innen stört nicht, denn wir ziehen die Falle zurück und brauchen den Zylinder gar nicht. Die Tür geht ohne Schaden auf.
• Abgeschlossen und Schlüssel steckt innen: Normale Zylinder sperren dann von außen. Hier wird es aufwendiger, und oft muss der Zylinder getauscht werden.

Für die Zukunft gibt es eine einfache Lösung: einen Zylinder mit Not- und Gefahrenfunktion. Damit lässt sich die Tür von außen selbst dann aufschließen, wenn von innen ein Schlüssel im Schloss sitzt. Gerade wo Großeltern oder Kleinkinder wohnen, lohnt sich das.

Ist jemand hinter der Tür in Gefahr, zum Beispiel ein gestürzter Mensch, ein kleines Kind allein in der Wohnung oder ein Herd, der noch läuft: Rufen Sie sofort die 112. Feuerwehr und Polizei dürfen dann ohne Rücksicht auf die Tür öffnen, und das ist richtig so.

Ist niemand in Gefahr, sind Sie beim Schlüsseldienst richtig. Haben Feuerwehr oder Polizei die Tür bereits geöffnet, kommen wir danach. Wir tauschen den Zylinder oder machen die Tür vorläufig sicher, damit Sie die Nacht nicht mit offener Tür verbringen.

Den Trick gibt es, er funktioniert aber viel seltener als in Filmen. Dafür muss die Tür nur zugefallen sein, der Spalt groß genug und die Falle zur richtigen Seite geschrägt. Bei modernen Wohnungstüren mit dichter Dichtung, Schutzbeschlag oder Fallensperre klappt das so gut wie nie.

Das Risiko tragen Sie: Die Dichtung reißt, Lack und Kante werden beschädigt, die Karte bricht im Spalt ab. Bei Mietwohnungen zahlen Sie den Schaden später selbst. Bei einer abgeschlossenen Tür hilft keine Karte. Unser ehrlicher Rat: Probieren Sie es einmal vorsichtig. Wenn es nicht sofort klappt, lassen Sie es.

Im Internet wird gezeigt, wie man aus einer Plastikflasche einen Streifen schneidet und damit die Falle zurückdrückt. Das Prinzip ist dasselbe wie bei der Karte, und auch die Grenzen sind dieselben: nur bei zugefallenen Türen, nur bei einfachen Schlössern und mit Glück.

Bei abgeschlossenen Türen und bei den meisten Haus- und Wohnungseingangstüren funktioniert es nicht. Beschädigte Dichtungen und Kratzer sind dagegen häufig. Holen Sie besser zuerst einen Zweitschlüssel, falls das möglich ist.

Zimmertüren sind meist viel einfacher als Wohnungstüren. Versuchen Sie es so:

• Badezimmer und WC: Außen am Türdrücker sitzt oft eine kleine Notentriegelung mit Schlitz. Mit einer Münze oder einem Schraubendreher drehen, dann geht die Tür auf.
• Zimmertür mit Buntbartschlüssel, also dem alten Schlüssel mit einfachem Bart: Ersatzschlüssel gibt es im Baumarkt für wenig Geld, oft passt auch einer aus einer anderen Tür im Haus.
• Schlüssel steckt innen: Ein Blatt Papier unter der Tür durchschieben, den Schlüssel vorsichtig nach innen herausdrücken und dann auf dem Papier unter der Tür herausziehen.

Ist ein Kind allein im Zimmer eingeschlossen und reagiert nicht, oder klemmt das Schloss so, dass nichts hilft, rufen Sie uns an. In einer echten Notlage rufen Sie die 112.

Erst kurz durchatmen und in dieser Reihenfolge vorgehen:

1. Wer hat einen Zweitschlüssel? Partner, Eltern, Nachbarn, Freunde, Hausverwaltung, Vermieter.
2. Ist jemand in 30 bis 60 Minuten mit dem Schlüssel da, ist das fast immer günstiger als jeder Schlüsseldienst. Das sagen wir ganz offen.
3. Steht etwas auf dem Herd, ist ein Kind oder Tier allein drinnen, oder ist es spät und kalt? Dann rufen Sie uns an.
4. Nicht über Balkon, Fenster oder Kellerschacht einsteigen. Dabei passieren immer wieder schwere Stürze und teure Schäden.

Nach dem Einsatz lohnt sich ein Gedanke: Hinterlegen Sie bei einer vertrauten Person einen Zweitschlüssel. Das kostet wenig und erspart beim nächsten Mal Zeit und Geld.

Geht es um Menschenleben, kostet Sie der Einsatz der Feuerwehr in der Regel nichts. Rufen Sie in dem Fall ohne Zögern die 112.

Wird die Feuerwehr dagegen nur gerufen, weil sich jemand ausgesperrt hat und keine Gefahr besteht, kann die Stadt den Einsatz in Rechnung stellen. Grundlage ist die Gebührensatzung der jeweiligen Gemeinde. Außerdem öffnet die Feuerwehr eher mit Kraft als mit Feinwerkzeug, weil es bei ihr um Sekunden geht. Danach brauchen Sie häufig trotzdem noch jemanden, der die Tür repariert.

Nein. Die Polizei ist für Gefahren und Straftaten da, nicht für zugefallene Türen. Nach einem Einbruch dagegen rufen Sie zuerst die 110, fassen nichts an und rufen uns danach. Wir machen die Tür wieder sicher, sobald die Polizei die Spuren aufgenommen hat.